1. Người tiêu dùng ưu tiên “bền – tiết kiệm – hợp lý” hơn tính năng hào nhoáng

Áp lực chi tiêu và mức sống tăng khiến khách hàng nghĩ nhiều hơn đến giá trị thực.
Một chiếc máy giặt hay tủ lạnh bây giờ không chỉ cần “đa chức năng”, mà phải bền bỉ, tiết kiệm điện và có chi phí sử dụng thấp trong nhiều năm.

Xu hướng này dẫn đến hai hành vi rất rõ:

Người dùng giữ thiết bị lâu hơn, không còn thay mới nhanh như trước.

Khi mua, họ tìm hiểu kỹ về điện năng, chi phí bảo trì và độ bền thực tế.

Nói cách khác, giá trị bền vững trở thành lý do thuyết phục quan trọng nhất khi xuống tiền.

2. Đồ gia dụng nhỏ & công nghệ “tiện ích” lên ngôi

Dù đồ lớn được mua ít hơn, nhưng ngược lại, thiết bị gia dụng nhỏ, thông minh, tiện lợi đang bùng nổ mạnh mẽ:

Robot hút bụi, máy lọc không khí

Nồi chiên đa năng, máy hút bụi không dây

Máy làm sữa, máy pha cà phê nhỏ gọn

Thiết bị smart home kết nối ứng dụng

Người dùng – đặc biệt là các gia đình trẻ ở đô thị – tìm kiếm những sản phẩm giúp giảm việc nhà, tiết kiệm thời gian và nâng chất lượng sống.

Căn hộ nhỏ → nhu cầu sản phẩm nhỏ gọn
Cuộc sống bận rộn → ưu tiên sản phẩm giải phóng thời gian
Từ đó tạo nên làn sóng gọi vui là “Lazy-tech” – công nghệ giúp cuộc sống nhẹ hơn.

3. Dịch vụ hậu mãi trở thành yếu tố quyết định

Một chiếc máy tốt chưa đủ. Khách hàng hiện nay muốn:

Lắp đặt nhanh

Bảo hành rõ ràng

Sửa chữa dễ dàng

Kỹ thuật viên chuyên nghiệp

Hỗ trợ tận tâm

Với thói quen “xài lâu, sửa kỹ”, dịch vụ sau bán trở thành điểm khác biệt lớn giữa các thương hiệu.
Doanh nghiệp nào làm tốt – sẽ giữ chân khách hàng rất lâu.

4. Sức khỏe và sống xanh: Hai lý do khiến người mua “gật đầu”

Người tiêu dùng ngày nay không chỉ mua “đồ dùng”, họ mua “lối sống”:

Thiết bị lọc không khí để bảo vệ gia đình trước bụi mịn

Máy giặt diệt khuẩn, tủ lạnh khử mùi để đảm bảo vệ sinh

Thiết bị tiết kiệm điện để giảm hóa đơn và giảm tác động môi trường

Các sản phẩm thân thiện môi trường, tiết kiệm năng lượng hay hỗ trợ sức khỏe vẫn tiếp tục là lựa chọn ưu tiên trong năm nay — và sẽ còn mạnh mẽ trong vài năm tới.

5. Mua sắm điện máy: Online và Offline “bắt tay nhau”

Người dùng không chỉ mua online hay mua cửa hàng – mà kết hợp cả hai:

Tìm hiểu kỹ trên mạng

So sánh giá

Xem đánh giá, video review

Rồi tới cửa hàng trải nghiệm thực tế trước khi quyết định

Do đó, doanh nghiệp điện máy cần xây dựng trải nghiệm đa kênh (omnichannel) thật mượt:
website rõ ràng, tư vấn online nhanh, cửa hàng trưng bày trực quan, dịch vụ sau bán nhất quán.

Đây là cách duy nhất để thỏa mãn người tiêu dùng hiện đại, vốn rất kỹ tính nhưng cũng rất trung thành khi được chăm sóc đúng cách.

Kết Luận: Người tiêu dùng ngày nay muốn “giá trị thực, tiện nghi thật, trải nghiệm thật”

Ngành điện máy năm nay chứng kiến một sự thay đổi thú vị:

Không còn chạy theo “công nghệ choáng ngợp”

Mà hướng đến công nghệ mang lại lợi ích rõ ràng trong đời sống hàng ngày

Doanh nghiệp nào hiểu được điều này, đầu tư vào:

sản phẩm bền – tiết kiệm – thông minh,

dịch vụ hậu mãi chu đáo,

trải nghiệm khách hàng mượt mà sẽ dễ dàng chiếm trọn niềm tin của người dùng.